Окупаемость инвестиций в управление идеями

Основные типы окупаемости

Передовую систему управления идеями и процессами можно применить ко многим сферам предпринимательской деятельности от выявления возможностей и разработки продукта до коммерциализации и улучшения процесса. Управление инвестиционными проектами нуждается в точной оценки окупаемости идей и инвестиций. Типы окупаемости могут быть классифицированы по трем основным направлениям: окупаемость конкретной идеи, окупаемость улучшения инновационных процессов компании и окупаемость достижения других корпоративных целей.

Окупаемость конкретных идей - Реализация лучших концепций, созданных и выбранных с применением программы управления идеями, принесет ощутимую прибыль. Примеры включают в себя продукты, которые генерируют дополнительную прибыль, продажи и маркетинговую тактику, которые ускоряют рост прибыли, и улучшение процесса, снижающее затраты.

Связь между оригинальной идеей и финансовой окупаемостью осуществления этой концепции не всегда легко установить. Отдача системы управления идеями заключается в приоритетном списке идей, которые, возможно, нужно будет значительно развить, прежде чем их можно будет реализовать. Большинство предложений еще сырые или являются только зачатками идей, часто описанных лишь парой строк, изредка дополненных схемой или рисунком.

В некоторых случаях процесс управления идеями используется для сбора идей, которые уже реализованы в других подразделениях организации, и тогда окупаемость довольно ясна и легко поддается количественной оценке.
 

Большинство идей требует вложения значительного объема творчества, трудолюбия и ресурсов, прежде чем они смогут быть воплощены, поэтому успех концепции лишь частично связан с оригинальной идеей. Тем не менее, окупаемости не существовало бы без начальной идеи, а значит, чистая прибыль или экономия должны расцениваться как окупаемость программы управления идеями. 
 

Прибыль на инвестиции может быть рассчитана на основе либо прогнозируемой окупаемости (то есть на проекции ожидаемого увеличения доходов или экономии расходов) или на основе реализованной окупаемости (т.е. когда проекты уже были внедрены).

Окупаемость улучшенного  инновационного процесса: Управление идеями может заменить существующие неэффективные процессы и процедуры, которые предназначены для того, чтобы помочь компании стать более инновационной. Окупаемость может быть измерена в более низкой стоимости сопровождения программы, экономии времени и снижении административной работы. Часто новый процесс обеспечивает дополнительные преимущества по сравнению с предыдущими методами, и, следовательно, расширяет диапазон окупаемости при помощи инновации.

Окупаемость относительно корпоративных целей: Процесс управления идеями направлен на помощь компаниям в достижении стратегических и тактических бизнес-целей. И хотя преимущества этого процесса нельзя измерить строгими финансовыми показателями, он приводит к улучшению морального состояния сотрудников и предпочтении компании в качестве лучшего работодателя работниками, а также оказывает существенное влияние на бизнес-цели, если руководители и спонсоры проекта заинтересованы в нем.

Учитывая разнообразный характер применения и виды окупаемости, мы подробно рассмотрим преимущества в следующих областях:

• Новые рынки для существующих продуктов
• Новые продукты и концепции
• Ускорение окупаемости
• Сокращение расходов и повышение производительности
• Замена процессов
• Сокращение отходов при помощи выбора качественных концепций
• Вовлечение сотрудников
• Стратегические цели и конкретные задачи

Новые рынки для существующих продуктов

Компаниям все труднее увеличивать окупаемость за счет органического роста. Идеи о повышении выручки за счет существующих продуктов, производственных мощностей и распределительных сетей могут привести к очень высокой отдаче с небольшими дополнительными инвестициями. Часто новый рынок довольно близок к существующему рынку, и требует лишь несколько изменений в товарной и рыночной стратегии.

Менеджеры могут ошибочно полагать, что они полностью понимают целевой рынок существующих продуктов, но они не в состоянии рассмотреть альтернативные рынки и цели за пределами основного бизнеса. Управление идеями способствует расширению круга потенциальных участников, что повышает возможность возникновения идей и концепций роста рынка.

Окупаемость инвестиций уже существующих продуктов на новых рынках измеряется в конкретной окупаемости  вновь выявленных или реализуемых возможностей рынка.
 

Новые продукты и концепции

В большинстве случаев рост окупаемости компаний происходит за счет выпуска новых продуктов и концепций. По оценкам компании Procter & Gamble, $500 млн., примерно 25% целевого показателя роста компании, происходит за счет продаж нового продукта, а целевой реальный рост в размере 4% компании Unilever в основном происходит за счет инноваций. Чтобы сохранить потребителей интерес в таких отраслях, как потребительские товары, продукты питания и напитки, а также розничная торговля, требуется постоянно вносить инновации.

Мероприятия по управлению идеями часто используются для создания потоков новых концепций продуктов, перспективных технологий и инноваций услуг, таких как высокоэффективные маркетинговые инициативы. Разнообразие идей позволяет организации задействовать широкий диапазон опыта, понимания, знаний и использовать тот факт, что сотрудники компании и члены их семей часто являются критическими потребителями собственной продукции компании. Кроме того, совместные аспекты передовой системы управления, такие, как "Idea Central", дают возможность сотрудникам развивать идеи других людей, превращая изначально плохо определенные идеи в высококачественные концепции.

Поэтому окупаемость инвестиций оценивается в конкретной выручке от выявленных или реализованных возможностей новых продуктов и других концепций роста.

Ускорение окупаемости

Компании вкладывают значительные средства в создание новых продуктов и услуг, но часто оказываются не способны быстро и эффективно вывести продукты на рынок. Существует относительно небольшое число компаний, которые систематически сосредотачивают свои инновационные усилия на этапе коммерциализации новых продуктов, а эта область, тем не менее, созрела для улучшения.

Использование мероприятий по управлению идеями на этом этапе может помочь сгенерировать идеи для ускорения процесса запуска, найти новые тактики маркетинга и продажи продукции, а также разработать методы ускорения принятия продукта и поддержания постоянного уровня покупок продукта. Все идеи компании, простирающиеся от производства до продаж и поддержки клиентов, могут быть использованы для создания и обмена высококачественными идеями, а также для разработки и проверки планов на здравомыслие до их реализации.

Окупаемость ускорения прибыли быстра в достижении и относительно легко измеряется на основе выгод от конкретных идей, выбранных для реализации.
 

Сокращение расходов и повышение производительности

Процесс управления идеями может быть использован, в том числе, и для генерации идей по усовершенствованию процесса и снижению затрат. Существует порог, представляющий собой лучшую концепцию, как правило, выраженный определенной суммой снижения затрат. Индивидуальные избранные идеи создают количественную окупаемость сами по себе, и они могут быть выделены в программу управления идеями.
 

Замена процессов

Существует множество способов, которыми компания может получить и развить новые идеи для бизнеса. Некоторые организации, такие как Hallmark и Cadbury Schweppes, создали мощную внутреннюю возможность для мозгового штурма. Другие предпочитают использовать внешних консультантов или маркетинговые агентства для содействия творческим сессиям.

Большинство методов получения идей занимают довольно много времени у относительно небольшого количества людей, входящих в руководящий состав. Стоимость творческой сессии составляет от $5 000 до $25 000, включая текущие расходы на внешних консультантов и деловые поездки. Некоторые процессы требуют гораздо больших расходов, например, этнографические исследования стоимостью $100 000 и выше, а некоторые специализированные творческие сессии стоят еще больше.

Ориентируясь на цели сессии, а именно на генерацию высококачественных, инновационных концепций ясно, что хорошо продуманное мероприятие  может принести высокую прибыль в виде качественных концепций. Подход замены процессов рассматривает текущий способ управления инновациями организации и сравнивает его стоимость со стоимостью введения нового метода управления идеями, который должен дать эквивалентные или лучшие результаты.

Клиенты компании "Imaginatik" сообщают, что средняя стоимость проведения мероприятий, поддерживаемых "Центром идей",составляет от $2 000 до $3 000 за одно мероприятие, с учетом общих затрат на внедрение и поддержание программы и запуска ряда мероприятий в год. Поэтому они смогли продемонстрировать значительную окупаемость, приглашая своих сотрудников к участию в мероприятиях, а не используя дорогостоящие внешние ресурсы.

Хотя такая замена внешних ресурсов не должна быть доведенная до крайности. В самом деле, исследования показали, что сочетание поддержки внешнего специалиста на творческих сессиях и здоровой среды управления идеями внутри компании обеспечивают оптимальный набор инструментов, охватывающий большинство требований инноваций. Это не "или-или" решение, а решение о расстановке приоритетов драгоценных финансовых ресурсов и определения, какие инструменты необходимо использовать для конкретной задачи.
 

Точно также мероприятия могут быть использованы для "растягивания" бюджетов подразделений в рамках бюджетных требований, заменяя дорогостоящие методы менее дорогими мероприятиями по управлению идеями. Это позволяет подразделению эффективнее использовать имеющиеся ресурсы, одновременно применяя инновационные процессы во всех областях бизнеса.
 

Сокращение отходов при помощи выбора качественных концепций

Многие компании стараются найти инновационные проекты, над которыми можно работать, но часто высокоэффективные идеи уже иссякли, оставив только  низкокачественные идеи и идеи дополнительного улучшения, которые лишь незначительно повлияют на бизнес.

Отсутствие концепций качества в начале инновационного портфеля увеличивает вероятность того, что проекты, отобранные для развития, будут неоптимальными и, скорее всего, потерпят неудачу. Кроме того, существует множество возможностей совместного вклада, который может помочь улучшить концепции на ранней стадии, выделяя потенциальные проблемные области, которые позже, в процессе реализации, могут оказаться чрезвычайно дорогими.

Успешный процесс управления идеями  повышает качество идей и проектов в портфеле, тем самым экономя значительные объемы ресурсов, которые в противном случае могут быть потрачены впустую. Кроме того, процесс может улучшить эффективность существующего развития научных исследований и разработок и развития продукта путем более эффективного использования ограниченных ресурсов.

Вовлечение сотрудников

Разнообразие идей увеличивается, если открыть сбор идей среди более широкого круга сотрудников, а это, в свою очередь, повышает вероятность поступления  радикальных прорывов в продуктах, технологиях и концепциях.

Одно из нематериальных благ управления идеями – это продвижение более открытой, склонной к риску, культуры. В некоторых отраслях компании очень заинтересованы в привлечении лучших талантов, и часто это достигается путем формального объявления компании инновационной. Лучшие сотрудники, как правило, имеют больший выбор организаций, в которых они хотят работать, и такие возможности, как проведение экспериментов и обмен идеями, становятся важными факторами в принятии решений о выборе компании-работодателя.
 

Следующее поколение работников более ИТ-грамотны и ожидает, что будет принимать активное участие в деятельности организации. Эти сотрудники не будут столь же пассивны, как предшествующие поколения, и компаниям придется найти способ управления ожиданиями и стремлениями этих работников.

Управление идеями обеспечивает контролируемый и целенаправленный выход из этой ситуации. Хотя выгоды трудно оценить количественно, ценность бытия "предпочтительным работодателем" хорошо известна на стратегическом уровне и в отделах кадров.

Стратегические цели и конкретные задачи

Стратегические цели часто заявляются в широком смысле, а не в строгих финансовых показателях. Руководители определяют свои бизнес-стратегии и они знают, что нужно создать некоторые бизнес-аспекты для поддержки этих целей. Например, American Express в рамках кадровых мероприятий реализовала "Группу всемирных талантов" (Global Talent Group), чтобы поддержать целевой рост компании. Успех этой группы не может быть строго измерен в финансовом плане, но ясно, что существование программы способствует достижению целевого роста компании.

Управление идеями аналогично поддержанию на высшем уровне стратегических целей и, собственно, способствует развитию элементов корпоративной стратегии, не определяемых формальными финансовыми показателями. Обзор инноваций Bain & Co. показал, что 80% руководителей называют "инновации" в числе первых трех целей на 2003 год. Чтобы достичь реализации задуманного, необходимо совершить целый ряд действий, таких как инвестиции в научные исследования и разработки, процессы поддержки разработки новых продуктов, а также создание общего инновационного потенциала.

Накопление преимуществ

Преимущества управления идеями нарастают со временем и различными путями. Желательно отслеживать преимущества, получаемые в рамках программы, чтобы продемонстрировать текущую ценность инвестиций в инфраструктуру и процесс.

Компании, как правило, сосредоточены на различных аспектах окупаемости в зависимости от отрасли и статуса компании. Например, производственные объекты стремятся концентрироваться на экономии средств и улучшении производственных процессов, в то время как компании, производящие потребительские товары, сосредотачиваются на маркетинговых концепциях и возможностях роста. В конечном итоге компания должна стремиться получить выгоду по всему спектру предпринимательской деятельности. Часто компания инициирует проекты, основанные на конкретной фокусной зоне, а затем, с течением времени, расширяет ее за счет других видов идей.

С точки зрения окупаемости наши исследования показывают, что компании необходимо определить соответствующий уровень целевой окупаемости, а затем сосредоточиться на сопоставлении показателей с целью, немного превышающей  намеченный уровень. Таким образом, спонсоры проекта могут поддержать доверие, по-прежнему демонстрировать свою ценность и оправдать текущие инвестиции в наращивание инновационного потенциала организации. Если продемонстрировать чрезмерный оптимизм в оценке преимуществ, скептики могут усомниться в целесообразности предложения.

Использование расчета окупаемости инвестиций

Наши исследования в течение последних пяти лет показали, что компании, которые выделяют минимальное количество ресурсов на управление идеями, не получают отраженные в этой статье виды окупаемости. Кроме того, отсутствие инвестиций в технологии, бизнес-процессы, и отсутствие внимания руководства часто создают предпосылки для неудачи. В некоторых случаях это заранее известно исполнителям системы, надеющимся сверх меры, что успешный запуск убедит руководство в верности их подхода. К сожалению, в условиях ограниченных ресурсов вероятность провала инициативы больше, а за провалами, как правило, следует закрытие проекта и роспуск проектной команды. Неудача на первоначальном подходе, даже если команда проекта называет свою деятельность "пробной" или "системой первого поколения", глубоко отрицательно влияет как на работника, так и на восприятие руководством программ вовлечения работников.

Риск неудачи следует рассматривать как важнейший фактор для будущего компании, поэтому для  максимального увеличения шансов на успех все стороны должны быть заинтересованы в налаживании и обеспечении ресурсов программы.
 

Всегда будут существовать какие-то ключевые люди, которых не убедить в пользе подхода управления идеями. В зависимости от стажа и положение этих лиц, их мнение может стать серьезным препятствием для проведения вообще каких-либо программ в области инноваций. Часто критика связана с отсутствием ощутимого воздействия, которое может быть отнесено к предлагаемым проектам. В самом деле, управления идеями в некоторой степени страдает от негативного восприятия управления знаниями со своим часто "нечетким" характером выгоды.

Тем не менее, системам управления идеями несколько повезло в том, что они могут генерировать преимущества очень быстро и в измеримом виде. Компании должны использовать метод окупаемости инвестиций для смягчения настороженности скептиков и уменьшения риска внедрения проектов управления идеями.

Инвестиции в реализацию системы управления идеями не существенны по сравнению с затратами на множество организационных процессов, и, разумеется, они не значительны по сравнению с отдачей, достигаемой передовыми исполнителями. Часто одно "мероприятие" по сбору идей генерирует достаточную окупаемость, чтобы покрыть стоимость целой корпоративной программы.
 

Источник: Исследовательская статья Imaginatik